企业知识库智能体
基于企业文档、制度、FAQ、产品手册和业务资料回答问题，减少重复沟通。
客服与销售智能体
支持售前咨询、线索收集、话术推荐、常见问题解答和服务记录沉淀。
工具调用与系统对接
对接订单、客户、培训、案件、随访、报表等系统，让智能体不只回答，还能执行动作。
任务编排
把资料检索、信息整理、表单生成、通知提醒和流程流转串成可复用的自动化任务。
行业智能体
面向医疗信息化、教育培训、法务办案、本地商家和企业办公定制垂直场景智能体。
权限与安全
按角色控制知识库、工具和数据访问范围，保留操作日志，避免越权调用和敏感信息泄露。
AI Agent 智能体适合哪些业务？
适合企业知识库问答、客服售前、内部办公助手、医疗知识库、护理培训问答、教育课程顾问、法务案件资料整理、销售线索跟进、数据报表解读和跨系统流程自动化。项目可先从一个高频场景切入，再逐步扩展工具调用和多智能体协作。
智能体开发流程
先验证一个高频任务，再扩展业务自动化
企业 AI Agent 项目不应从“大而全”开始。更稳妥的方式是选定资料边界清楚、使用频率高、结果可验证的场景，先完成知识库问答或单一工具调用。
场景与数据盘点
确认用户、任务、资料来源、系统接口和不能触碰的安全边界。
知识与工具设计
整理文档切分、检索策略、提示规则，以及智能体可调用的业务工具。
原型评测
用真实问题测试回答准确率、引用可追溯性、工具调用成功率和异常处理。
上线与持续优化
接入权限、日志和人工兜底，根据使用记录补充知识并优化工作流。
常见问题
企业做 AI Agent 前常问什么？
AI Agent 和普通聊天机器人有什么区别？
普通聊天机器人主要生成回答；AI Agent 还可以根据任务选择工具、查询企业数据、调用系统接口并执行多步骤流程。
可以使用企业自己的文档吗？
可以。可接入制度、产品手册、FAQ、培训资料和业务文档，并根据角色设置可访问范围和回答来源。
能否对接已有 CRM、订单或管理系统？
可以，但需要确认现有系统是否提供稳定接口、权限机制和测试环境。涉及写入或审批的动作应保留确认与操作日志。
智能体开发需要多久？
周期取决于知识规模、接口数量和流程复杂度。单一知识问答原型通常比包含多系统写入、审批和多智能体协作的项目更快。